Erfolgsfaktor Führung
Dienstag, 19. Januar 2021
Führung auf Augenhöhe: Vertrauensvoll mit Mitarbeitern. Mit klarer Vision zum Kunden. Überzeugend.
Neben der persönlichen Eignung zur Führung und einer kontinuierlichen und selbstkritischen Reflexion im Alltag in dieser Rolle, ist ein klares Verständnis zum Stellenwert von "Führung" als Erfolgsfaktor einer Organisation und eines Unternehmens hilfreich.
In den letzten Jahren haben sich die Anforderungen an Organisations- und Unternehmenslenker signifikant verändert. Kundenverhalten verschiebt sich teilweise über Nacht, Konkurrenz überflügelt mit Hilfe neuester Technologien binnen Wochen, qualifizierte Mitarbeiter sind schwerer zu finden und noch schwerer zu binden.
Um erfolgreich zu sein, muss Führung dieser deutlich beschleunigten Dynamik Rechnung tragen. Und dazu braucht es eine klare, auf den Kunden ausgerichtete Vision des Führenden zum Sinn und Zweck und Mehrwert der eigenen Unternehmung:
- Ein Führender, der diese Vision hat, handelt aus Überzeugung und damit authentisch und überzeugend. Für Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen.
- Mitarbeiter identifizieren sich mit der Vision und entwickeln sich, das Unternehmen und dessen Vision sowie erfolgreiche Kundenbeziehungen langfristig weiter.
- Kunden fühlen sich durch den in der Vision verankerten Mehrwert angesprochen und werden durch nachhaltige Betreuung gebunden.
Der Führende coacht zur Erfüllung und Weiterentwicklung der Vision ein Team an hochqualifizierten und motivierten Mitarbeitern:
- Er setzt Vertrauen in jedes einzelne Mitglied des Teams und delegiert Verantwortung entlang von Rollen, Potentialen und Motivationen.
- Er erkennt und vermittelt, dass jede Rolle ihren eigenen Beitrag zum Erreichen und zur Weiterentwickeln der Vision hat.
- Mitarbeiter werden in jedem einzelnen Gespräch zugleich gesteuert, motiviert und weiterentwickelt.
- Das gesamte Team versteht und entwickelt die Vision kontinuierlich weiter. Die/der Führende moderiert offen diesen Prozess.
- Der Kundennutzen und das Kundenerlebnis stehen dabei immer im Vordergrund.